GABON : Airtel serait-il complice des nombreux arnaques subies par ses utilisateurs ?
Depuis plusieurs mois au Gabon, de nombreux abonnés du réseau téléphonique Airtel-Gabon sont victimes de multiples méthodes d’escroquerie sur leurs comptes airtelmoney. Méthodes d’escroquerie dont les responsables de cet opérateur de téléphonie mobile disent ne pas se reconnaître, et appellent à signaler « sans jamais mettre fin » à ceux-ci. Face à ce constat, Steeve Nguema, un influenceur gabonais et abonné à ce réseau téléphonique décide d’interpeller les patrons dudit réseau de téléphonie mobile.
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Airtel Gabon bonjour,
C’est moi, le plus gros.
"Aujourd’hui je viens vers vous en tant qu’utilisateur de votre service @airtel money. Airtel money, il faut que l’on en parle. Quand nous ouvrons des comptes AM chez vous, c’est pour nous faciliter la vie. Entre deux urgences, nous pouvons avoir besoin d’argent et votre service participe à la facilitation de notre quotidien. Seulement à côté nous ne sommes plus en sécurité.
Les utilisateurs, pas vos esclaves, veulent savoir :
– Pourquoi il n’y a que sur votre réseau que les arnaqueurs existent, persistent et signent ? - Pourquoi il n’y a pas de représailles judiciaires ? - Comment vous nous expliquez qu’un compte piraté ne relève pas de votre compétence ?
– Doit-on comprendre que vous êtes les complices (coupables) de ces arnaques que subissent au quotidien vos abonnés ?
Quand nous avons souscrit, nous n’avons pas signé pour vivre prisonnier de notre argent. Nous payons vos services et à ce titre, il est de votre ressort de nous garantir une certaine sécurité. Ne laissons pas le pire arriver avant d’en tirer les conséquences.
La Covid nous a secoués, maintenant que nous essayons de redémarrer, nous n’allons plus accepter d’être ridiculisés pour notre propre argent. Votre chiffre d’affaires, c’est Nous. Nous pouvons vivre sans vous, vous n’êtes rien sans nous. Assumez vos responsabilités et protégez vos clients.
Bonne soirée à vous ! "
Propos recueillis par INOE
