Réformer la qualité du service c’est l’ambition que souhaite porter le nouveau DG d’Airtel Gabon. Cette clairvoyance, il la partager le 25 septembre dernier à la presse nationale et internationale. « Nous allons essayer de travailler pour gagner le respect des gabonais, et la confiance de nos clients », a-t-il déclaré. Au cours de son intervention circonstancielle, il a fait observer que « l’année 2015 a été marquée par le mobile Banking, airtel money qui est estimé à 1 milliard de dollar par mois ». Il s’est donc satisfait de ce chiffre tout en estimant qu’il faudrait désormais maintenir cette lancée au point d’envisager des transactions internationales depuis le mobile.

S’agissant des prochaines actions d’Airtel Gabon, Heiko Schlittke a annoncé le lancement dans un avenir proche de la 4G. Elle admettra l’accélération des services en ligne. Une évolution qui à coup sûr permettra à cette entreprise d’augmenter ses revenus. Mais selon le DG, pour que les clients profitent pleinement de la 4G, il faudra « améliorer le service de base, tout en adaptant le service de façon graduelle » de telle sorte que les clients des zones urbaines et rurales puissent trouver des solutions à leurs préoccupations au quotidien dans l’utilisation du réseau Airtel Gabon. En poste au Gabon depuis le 1 août dernier, en provenance du Malawi où il a fait un (1) an en tant que DG, Heiko Schlittke avait passé quatre (4) ans à Madagascar toujours en tant que DG.

Dorian Ondo